Как справляться с конфликтным коллегой: практические советы.

Работа в организации редко происходит в одиночестве — мы постоянно взаимодействуем с другими людьми. Наш успех часто зависит от того, насколько хорошо и своевременно выполняют свою работу коллеги из других отделов. Коммуникация и взаимоотношения внутри команды становятся неотъемлемой частью рабочего процесса, и если они не складываются, это может негативно повлиять на итоговый результат.

Сотрудничество может приносить радость и вдохновение, но что делать, если в вашем коллективе появляется конфликтный человек? Особенно если его поведение мешает не только общей динамике работы, но и вашему личному спокойствию.

Как проявляется конфронтационное поведение?

Конфликтный человек может провоцировать вас или втягивать в конфронтацию, даже если вы стараетесь избегать прямого участия. 

Он может действовать разными способами.

Вот лишь несколько примеров:

• Распространение слухов. Допустим, ваш коллега рассказывает другим, что вы срываете дедлайны, хотя это не так.

• Негативные комментарии. Он может сказать на общем собрании: «Ну конечно, этот проект опять затянулся — ничего удивительного».

• Обесценивание стараний. Ваши достижения на совещании игнорируются или прямо принижаются: «Ну, это ведь была командная работа, а не заслуга одного человека».

• Нарушение границ. Например, коллега без разрешения использует ваше рабочее место или вмешивается в личные разговоры.

Такие действия могут стать причиной стресса, снижения уверенности в себе и даже выгорания.

---

Что делать, если коллега настроен против вас?

Если поведение коллеги вам неприятно, но при этом между вами сохраняются четко определенные рабочие границы и дистанция, можно просто игнорировать конфликт. Лучшее, что вы можете сделать в этой ситуации, — это не вовлекаться в «игру» такого коллеги. Однако ваша реакция становится необходимой, если его нападки постоянны и начинают напрямую влиять на вашу работу, а так же, когда вы оказываетесь жертвой неловких ситуаций или унижения.

1. Сохраняйте дистанцию.

Если его поведение вас беспокоит, но не затрагивает напрямую, важно четко обозначить свои рабочие границы. Например, если коллега любит отпускать нелестные комментарии, ограничьте общение только рабочими вопросами.

2. Не вовлекайтесь в игру.

Конфликтный человек часто стремится вызвать эмоциональную реакцию. Не поддавайтесь на провокации. Например, если он высмеивает ваши идеи, вместо ответной шутки можно сказать: «Спасибо за мнение, я приму это во внимание».

3. Фокусируйтесь на профессионализме.

Когда коллега пытается доказать, что вы не справляетесь с доверенной вам работой и выставить вас в невыгодном свете, его цель — подорвать вашу репутацию в глазах руководства или других коллег.

В таких ситуациях важно оставаться предельно собранным и демонстрировать качество работы. Если вас критикуют необоснованно, будьте готовы спокойно привести факты, которые подтверждают вашу правоту.

Как справиться с эмоциональными последствиями?

Ваше эмоциональное вовлечение в конфликт может привести к накоплению напряжения, гнева или тревожности. Это может нарушить ваш сон, вызвать головные боли, снизить концентрацию и увеличить количество ошибок в работе.

Постоянные мысли о конфликте начнут сказываться на вашем настроении как на работе, так и дома. Если раньше вы с удовольствием шли на работу, со временем этот конфликт может заставить вас потерять как удовольствие, так и желание работать. Не позволяйте коллеге воспользоваться этим. Сосредоточьтесь на своей работе, а не на конфликте.

Первый шаг, который вы можете предпринять— задать себе вопрос:

Какова цель поведения вашего коллеги?

За что он борется?

Что он хочет достичь этим?

Он ведет себя так только с вами или и с другими людьми?

Возможно, он пытается показать, что вы не справляетесь с работой, что у вас нет необходимых навыков и профессионализма для этого проекта. Может быть, он пытается склонить на свою сторону других коллег, представляя вас как слабого и неспособного человека.

Если вы поставили его в неудобное положение или затронули его самолюбие, это может побудить его к мести. Возможно, он видит вас как конкурента и пытается вывести вас из игры за более высокую позицию в организации.

Также возможно, что у него есть собственные слабости, и, принижая вас, он пытается подняться в глазах других. В редких случаях человек может просто иметь конфликтный характер, без конкретного мотива.

Важно научиться управлять своими эмоциями, сохранять нейтралитет и смотреть на ситуацию со стороны. Конфликт не должен выводить вас из равновесия и мешать ясному мышлению. Не пренебрегайте своей работой и не позволяйте конфликту отразиться на ваших результатах.

К каким последсвиям приводит конфликт на рабочем месте:

• Напряжение и тревожность. Постоянное ожидание нового нападения мешает сосредоточиться.

• Физическое недомогание. Головные боли, проблемы со сном или усталость часто сопровождают стрессовые ситуации.

• Ошибки в работе. Снижение концентрации может привести к промахам в работе.

Вот несколько практических рекомендаций:

• Управляйте эмоциями. Если вы чувствуете гнев или раздражение, найдите способ снять напряжение вне работы: спорт, медитация или прогулка на свежем воздухе помогут справиться с ситуацией.

• Обсудите проблему с руководством. Если поведение коллеги нарушает вашу работу, не бойтесь поднять этот вопрос. Например, можно сказать: «Я хочу обсудить ситуацию, которая мешает эффективной работе над проектом».

• Сохраняйте доказательства. Если ситуация зашла далеко, фиксируйте факты: электронные письма, комментарии, случаи нарушения границ. Это может быть полезным, если понадобится привлечь HR или руководителя.

---

Конфликтный коллега — это вызов, с которым рано или поздно сталкиваются многие.

Ключ к решению проблемы — оставаться спокойным, профессиональным и последовательным в своих действиях. Помните: вы контролируете свои эмоции и свои результаты, а не чужое поведение.

Храните доказательства неприемливого отношения к вам. Это могут быть сообщения или письма, отданные приказы, общие проекты. Запишите дату и запомните хронологию тех ситуаций, в которых вы были поставлены в неловкое положение. Собранные факты помогут вам защитить себя в случае необходимости.

Чтобы не дать конфликту усугубиться, поговорите с коллегой напрямую. Пытаясь решить проблему, помните, что вы не можете изменить характер человека. То, на что вы можете рассчитывать, это то, что он изменит свое отношение в рабочих условиях. Не вдавайтесь в спорные темы или дискуссии, ищите долгосрочные решения.

Укрепляйте отношения с другими коллегами. Когда кто-то хорошо справляется со своей работой, хорошо ладит со своими коллегами, когда результаты очевидны, а с приходом другого человека в коллектив все начинает меняться не в лучшую сторону, очень легко определить, кто является конфронтационным человеком. Создавайте хорошие и прочные отношения с коллегами по работе, пусть ваше рабочее поведение говорит за вас.

Если все это не сработает, важно поговорить со своим руководством, используя доказательства и примеры из реальной жизни. Возможно, там уже заметили, что этот человек создает проблемы в коллективе. Если же нет, вам придется приложить факты и продемонстрировать то, что происходит.

Важно оставаться спокойным и терпеливым, фокусируясь на своей работе, а не на отношениях с конфликтным коллегой. Так вы уменьшите влияние ситуации на себя и свою жизнь.

Если кто-то выступает против вас, это значит, что у него есть конфликт с вами, а не у вас с ним. Сохраняя спокойствие и дистанцируясь от происходящего, сосредоточив внимание на процессе и результатах вашей работы, вы оставите коллегу наедине с его внутренним конфликтом.

А сталкивались ли вы с конфликтным коллегой?

Как вы справились с ситуацией?

Поделитесь в комментариях своими историями и советами.